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12 meilleures stratégies de fidélisation client pour stimuler l’achat répétitif

Convaincre un client existant coûte moins cher qu’acquérir un nouveau client. Voici 12 stratégies de rétention pour inciter vos clients à racheter chez vous : recommandations, workflow, segmentations… Il y en a pour tous les types d’entreprises.

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Bounce rate : le guide google analytics d'une métrique incomprise

Le taux de rebond est souvent vu comme un indicateur de l'engagement de vos utilisateurs. En principe, il est vu comme une métrique à faire baisser dans la mesure du possible. Mais pris sous un autre angle, il peut être exploité différemment, c'est une bonne nouvelle.

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Tous les types de churns ne sont pas mauvais

Le taux de churn est l'obsession des PM et CEO de produits en Saas. Tout le monde cherche à l'optimiser voire à le supprimer ce qui peut être particulièrement consommateur d'énergie. Cet article d'Appcues nous rappelle que tous les churn ne sont pas négatifs et peuvent même bénéficier à votre business sur le long terme.

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Communiquez avec vos utilisateurs pour fabriquer le produit qu'ils veulent

Brian Hoover, fondateur de Product Hunt, nous explique comment il a développé le produit que ses utilisateurs voulaient en échangeant avec eux. Ça parait évident, mais si ça l'était, vous auriez tous 10 millions d'utilisateurs. :)

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Comment utiliser les émotions pour influencer les décisions et augmenter les conversions

Définir votre proposition de valeur est une étape cruciale de votre strategie. Beaucoup de start-ups ont tendances à décrire leur produit et leurs caracterisques. En réalité, utiliser les emotions marchent beaucoup mieux. Découvrez comment.

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Les Déclencheurs Psychologiques à utiliser pour maximiser sa Rétention

Parce qu’il n’y a pas de growth hacking sans connaissance de sa cible. Dans cet article Sam Hurley nous présente ses dernières trouvailles en matière de psychologie derrière les comportements et les émotions des clients. Si vous souhaitez maximiser la rétention et le referral, jetez-y un oeil !

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Comment améliorer votre croissance en devenant "product-led"

Et si au lieu de vous concentrer sur les sales, le marketing ou le service client, vous faisiez de l'usage de votre produit votre principale préoccupation pour assurer votre croissance ?

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Comment fabriquer des expériences scientifiques de rétention

Le mobile a ses particularités et, à l'heure où le nombre d'applications mobiles par smartphone décroit, le challenge de la rétention est plus que jamais une priorité. Cet article est un agrégat de bons conseils à appliquer, aussi bien sur une application mobile que desktop.

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8 campagnes qui ont généré plus de 140 millions de dollars !

Le Head of Growth de chez Rejoiner nous a concocté un guide ultime au sujet des campagnes d'emailing. Vous retrouverez les 8 meilleurs e-mails marketing qui permettent d'augmenter votre taux de conversion, accompagné d'exemples concrets et de templates.

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Ce n'est pas la taille qui compte

Certains d'entre vous, chers lecteurs, ont dû recevoir un email leur demandant s'ils souhaitaient continuer à recevoir nos newsletters hebdo. Nous nous retrouvons aujourd'hui avec une base de fidèles abonnés plus petite mais plus engagée que jamais. Noah Kagan, fondateur de Sumo, a adopté la même stratégie. Il nous explique étape par étape comment il a divisé sa base de subcribers par 2 et pourquoi vous devriez en faire de même.

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LA métrique qui impacte votre acquisition, monétisation et viralité

On lit ici et là que la rétention est le KPI sur laquelle se concentrer, mais savez-vous réellement pourquoi ? Brian Balfour élève votre niveau de compréhension au-delà de la simple image du panier percé.

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Comment Kissmetrics engage ses utilisateurs avec des webinars hebdomadaires

Kissmetrics fait partie des têtes de gondole des Saas en B2B, nous avons donc plein de leçons à tirer de leur croissance exponentielle. Cet article vous détaille comment l'équipe a réinventé l'engagement grâce à des webinars. À réutiliser !

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Comment agir sur la rétention grâce à votre système de facturation

La manière de facturer votre service ou votre produit peut avoir d'autres impacts que ceux directement attendus sur votre Revenu. Cet article revient notamment sur les impacts que cela peut avoir sur la Rétention.

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Créer une expérience addictive

Auteur du must read Hooked, Nir Eyral donne la parole à la Product Manager de Customer.io sur son blog. Le but, comprendre comment fabriquer un usage sticky de votre produit, illustré par les cas de Calm, Wistia, Duolingo et d'autres

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