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Dans ce tutoriel nous allons vous expliquer pourquoi et comment passer sur Google Analytics 4.
C’est quoi Google Analytics 4 ? Suivez le tutoriel pour le découvrir !
Tutorial (1/5) : Pourquoi devons-nous passer à Google Analytics 4 ?
Analyser les résultats de ses actions marketing sur votre site web ou application est indispensable.
Pour ce faire, il existe de nombreux outils d’analyse mais le plus populaire et le plus efficace, reste Google Analytics !
En plus d’être gratuit, Google Analytics 4 est très puissant car il recueille un grand nombre de données traquées par les cookies de sites tiers.
Grâce à ces données, vous obtenez une vue des actions et pages visitées par vos internautes et pourrez leur proposer une meilleure expérience avec des contenus personnalisés.
Si vous utilisez la version actuelle de Google Analytics (Universal Analytics) pour administrer votre site et/ou suivre vos actions marketing, lisez bien ce qu’il va suivre et préparez-vous au changement avec Google Analytics 4 ! ↓
L’arrivée de Google Analytics 4
Google a lancé Google Analytics 4, disponible en bêta depuis 2019. Mais c’est quoi Google Analytics 4 ?
Google Analytics 4 est une version améliorée d’Universal Analytics que nous connaissons bien aujourd’hui.
Cette nouvelle version a au départ été pensée pour harmoniser les données venant de sites web et d’applications.
Maintenant cela va plus loin que cela ! La façon même de penser l’analyse des données a été changée : on vous explique tout dans ce qui va suivre.
Tutorial Google Analytics 4 c’est quoi ?
- GA 4 est votre nouvel allié pour analyser facilement les évènements/actions réalisés sur votre site et/ou application ! Que ce soit des clics, des scrolls ou encore des utilisateurs engagés, ces indicateurs sont automatiquement configurés de base, grâce à l’IA de Google Analytics 4.
- Mais ce n’est pas tout ! Avec les changements pour le respect de la confidentialité des données des internautes, la lecture et l’analyse des données deviennent de plus en plus complexes. Google adapte ses solutions en ce sens et a misé sur le machine learning pour faire ressortir ces informations et donner une meilleure compréhension des utilisateurs cross-device (= multi-appareils) et cross-plateformes.
- Google a également annoncé que la version actuelle d’Universal Analytics, sera définitivement obsolète à partir du 1er Juillet 2023.
Pour résumer, Google Analytics 4 met l’accent sur :
- L’analyse multi-canal (web + app)
- Une structuration par évènements
- Le respect des confidentialités = 💡. Cette version ne s’appuie pas que sur les cookies, et respecte les nouvelles normes en termes de responsabilité sur la confidentialité.
Quelle est la principale différence entre UA et Google Analytics 4 ?
Modèle orienté sessions dans Universal Analytics (UA)
Sur Google Analytics 4, une session est une période de 30 minutes où un utilisateur visite votre site web. Si celui-ci quitte votre site, mais revient de nouveau dans les 30 minutes avec le même device, alors une seule session sera comptabilisée.
Dans une session, un utilisateur peut avoir consulté plusieurs pages et réalisé plusieurs évènements (clics, ajout panier, achat…).
Ce modèle par sessions/utilisateurs permet d’avoir de bons insights sur l’utilisation même du site. Cette vue est appréciée par les administrateurs, car elle permet de détecter rapidement les dysfonctionnements.
Mais, elle n’est pas optimale lorsqu’il s’agit d’analyser les visites sur les applications, car la notion de temps n’est plus vraie. On parlera plutôt ici d’actions réalisées (clic sur bouton, utilisation de telle fonctionnalité, etc…).
Nouveau modèle Google Analytics 4 basé sur les évènements
Heureusement, Google Analytics nous propose aujourd’hui avec Google Analytics 4 une plateforme d’analyse centrée sur les évènements qui permet d’homogénéiser les données site web et applications. Avec système, notre façon d’analyser sera plus orientée consommateur et business (rentabilité, CPA…) que segmentées plateformes (vues, sessions…).
Il est donc temps de commencer votre migration vers Google Analytics 4 !
L’idéal ici est de paramétrer votre nouvelle propriété Google Analytics 4 en parallèle de votre UA actuelle. Pourquoi ? Pour commencer à collecter de la data et se créer un historique sur cette nouvelle plateforme.
Commencer votre passation vers Google Analytics 4 dès maintenant vous permettra :
- de ne pas vous retrouver à l’aveugle fin 2023
- et surtout : de commencer à tirer parti de tous les avantages que procure la plateforme !
Tutorial (2/5) : Réussir sa passation vers Google Analytics 4
Pour utiliser la nouvelle plateforme Google Analytics 4 et profiter de ce nouveau modèle analytics orienté “évènements” pour votre site web et/ou application, vous aurez tout d’abord besoin de la configurer.
Dans ce tutorial, vous allez apprendre à faire la passation de votre propriété Universal Analytics vers une nouvelle propriété Google Analytics 4.
Alors on passe à la prochaine étape ↓
Créez une propriété Google Analytics 4 à partir de votre compte UA
💡 À noter : vous avez besoin des droits en tant qu’Editeur pour pouvoir effectuer cette opération.
📖 Propriété GA4 : une propriété Analytics est une ressource (site web, ou blog, ou application mobile, etc…) associé à un code de suivi unique.
Lancer L’assistant Google Analtyics 4
Allez sur votre compte Universal Analytics→ (1) Paramètres → (2) “Assistant de configuration GA4” puis cliquez sur (3)“Démarrer”
Acceptez la collecte de données
Une pop-up s’ouvre.
Cochez la case “Activez la collecte de données à l’aide de vos balises existantes” puis cliquez sur “Créer une Propriété”.
Activez la collecte de données à l’aide de vos balises existantes. Cette fonctionnalité permet d’utiliser les balises de la propriété UA, déjà installées sur votre site web, sur des pages, boutons ou tout autre élément que vous trackez sur votre ancienne propriété.
Installer la balise gtag de Google Analytics 4
Une fois la propriété configurée, vous pourrez ensuite “Ouvrir la propriété associée ».
Ça y est ! Votre propriété Google Analytics 4 est créée, mais ce n’est pas tout à fait terminé… Il vous faut maintenant installer la balise gtag sur votre site web et/ou application pour pouvoir récolter les données.
La balise Gtag est le script permettant de tracker les données et les envoyer sur votre compte Analytics.
Dans cet article, nous allons principalement voir comment installer la balise sur votre site web uniquement.
Tutorial (3/5) : Installez votre balise Google Analytics 4 pour la collecte de données
Toujours dans Google Analytics, pour récupérer le code de la balise gtag à installer sur votre site.
Vous pouvez passer par l’onglet :
- “Assistant de configuration” sous “Collecte”
Ou alors - via l’onglet “Flux de données” → et cliquez sur votre propriété.
Trouvez votre Gtag pour Google Analytics 4
Une pop-up s’ouvre avec l’ensemble des ID de votre propriété, et vous avez plus bas, une catégorie “Instructions de taggage”.
Installation Gtag pour Google Analytics 4
Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour installer Google Analytics 4.
Installation manuelle :
Copiez/collez le script de la balise gtag sur toutes les pages de votre site web dans la section “header” de votre code.
Le header est la partie balisée dans le code source de votre site web.
Exemple : Faites un clic droit sur une page web, puis cliquez sur “Inspecter”. Le header se situe entre la balise et du code source.
Configuration Gtag pour Google Analytics via Google Tag Manager (GTM)
Allez sur votre compte Google Tag Manager
Dans l’onglet “Balises” cliquez sur “Nouvelle”
Une balise est un morceau de code qui envoie des signaux à des plateformes telles que Google Adwords ou Analytics.
Lisez notre article sur Google Tag Manager pour en savoir plus.
Cliquez dans la configuration de la balise puis choisissez “Configuration GA4”
Dans le champ “ID de mesure”, indiquez votre code de suivi GA4.
Dans la section “Déclenchement” cliquez puis choisissez “All Pages”
N’oubliez pas de nommer votre Balise et de l’enregistrer, puis cliquez sur “Envoyer” pour publier votre version GTM en ligne.
Un déclencheur est ensemble de paramètres découlant d’un évènement. Lisez notre article sur Google Tag Manager pour en savoir plus
Utiliser la balise Universal Analytics existante sur votre page web
Une Balise UA est un script du compte Universal Analytics préalablement installé sur votre site web qui permet de tracker les actions des utilisateurs sur votre site web (page vue, temps sur les pages, conversion,…)
Cette méthode est sûrement la plus simple à mettre en place :
- Rendez-vous sur votre ancienne propriété UA,
- Puis dans Administration
- Informations de suivi
- Code de suivi
- Allez dans la section “Global Site” Tag dans l’onglet
“Site Tags associés”,
- Ajoutez votre code de suivi G-XXXXXX que vous trouverez dans “l’Instruction de Taggage” GA4
⇒ Cette fois-ci l’ensemble de la configuration pour cette nouvelle propriété est finalisé, nous avons créé un compte Google Analytics 4 et installé sa balise pour récolter les données !
Un peu de patience maintenant, car les données commenceront à apparaître sur la plateforme qu’au bout de 24h !
Tutorial (4/5) :Comment tracker mes conversions sur Google Analytics 4 ?
L’arrivée de Google Analytics 4 (GA4) sera votre meilleur allié pour mesurer les évènements les plus importants de votre stratégie web.
👉 Si vous ne savez pas comment réaliser votre stratégie web, lisez notre article dédié.
Pour suivre les évènements/conversions réalisées sur votre site web, vous aurez besoin de mettre en place un tracking fonctionnel.
Nous allons vous expliquer plus bas comment les mettre en place avec Google Analytics 4, puis comment les lier à votre compte Google Ads.
Qu’est-ce qu’un évènement dans GA4
Pour rappel, un évènement est une action réalisée par un utilisateur, sur votre site web ou application.
En voici plusieurs exemples :
- Vue d’une page
- Clic sur numéro de téléphone
- Ajout panier
- Soumission d’un formulaire
- Visionnage d’une vidéo
- …
Grâce au machine learning, Google Analytics 4 propose de collecter des évènements de base sans pré-paramétrage, du type scroll, purchase, clics, page vue, user_engagement… Cela est plutôt pratique, nous gagnons un temps précieux dans le paramétrage.
💡 À noter : un évènement n’est pas automatiquement considéré comme une conversion. Une conversion sera un évènement spécifique ou un ensemble d’évènements que l’on décidera de suivre comme objectif final.
Les évènements “recommandés” de GA4
En plus des évènements de base, Google va également vous proposer d’ajouter des évènements “recommandés”, que vous retrouverez ci-dessous :
- earn_virtual_currency : utilisateur gagne de la monnaie virtuelle
- join_group : utilisateur rejoint un groupe
- login : utilisateur se connecte
- purchase : utilisateur effectue un achat
- refund : utilisateur reçoit un remboursement
- search : utilisateur effectue une recherche
- select_content : sélection de contenu
- share : action de partage d’un contenu
- sign_up : utilisateur s’inscrit
- spend_virtual_currency : dépense de monnaie virtuelle
- tutorial_begin : utilisateur commence un tutoriel
- tutorial_complete : utilisateur termine le tutoriel
Vous trouverez le détail de ces évènements sur l’article google dédié.
Créer une conversion à partir d’un évènement GA4
Mais qu’est-ce qu’une conversion ?
C’est un indicateur composé d’un évènement ou d’un ensemble d’évènements considérés comme un objectif de réussite pour votre entreprise.
Ça tombe bien ! Google Analytics 4 nous fournit automatiquement des évènements, que nous pouvons exploiter.
En fonction de votre stratégie, ces évènements automatiques pourront être facilement transformés en conversion sur la plateforme. GA4 facilite vraiment le processus qui se réalise en 3 clics :
- Placez-vous dans l’onglet à gauche Configurer
- Événements
- Puis cochez Marquer comme conversion, à droite de l’évènement que vous avez choisi.
Créer des conversions avec Google Tag Manager (GTM)
Maintenant, ces évènements de base ne suffiront probablement pas à mesurer les éléments les plus importants de votre site web.
Pour mieux mesurer vos résultats, je vais vous montrer comment configurer des évènements plus précis du type clic sur un bouton contact ou une soumission de formulaire.
Configurer le tracking d’un clic sur bouton
Dans cet exemple nous allons voir comment réaliser le tracking d’un clic bouton vers la page de contact
💡 Pour configurer des conversions, nous vous conseillons d’utiliser Google Tag Manager (voir l’article dédié sur Google Tag Manager).
Dans votre compte Google Tag Manager :
- Cliquez sur Nouvelle
- Indiquez un Nom à votre nouvelle balise
Dans Configuration de la balise, choisissez Google Analytics- Evènement GA4
Choisissez votre balise de configuration GA4 que vous avez réalisée plus tôt (voir Partie 2 de l’article).
Dans la section Paramètres de l’évènement indiquez ici les éléments que vous souhaitez voir remonter sur votre plateforme Analytics.
Dans cet exemple, j’ai souhaité indiquer :
- Une Catégorie d’action→ Nommée “contact”
- Une Action → clic sur le bouton de contact
- Un label→ qui sera l’url de la page qui a engendré cette action
⇒ Ces paramètres permettent de réaliser un suivi amélioré de la conversion en détaillant son contexte.
Dans la section Déclenchement, créez un nouveau déclencheur.
Choisissez le type de déclencheur Clic : Tous les éléments.
Choisissez Certains clics sur un lien.
Configurez le déclencheur en fonction d’une url de redirection associé au bouton ou un ID, classe, ou texte, pour dissocier ce bouton aux autres présents sur votre site.
Puis, Enregistrez.
💡 Tout va se jouer sur la configuration du déclencheur pour déterminer si vous allez suivre des clics, envois de formulaires, abandon panier, etc…
Si vous souhaitez en savoir plus sur la configuration des balises et des déclencheurs, lisez notre tuto dédié à GTM.
Commencez par enregistrer votre Balise.
N’oubliez pas de Publier vos modifications, puis de vérifier le tracking avec la fonctionnalité Prévisualiser dans GTM.
Pour vérifier que l’évènement testé est bien remonté par GA4, une des nouvelles fonctionnalités : le Debug View vous permettra de repérer l’ensemble des actions réalisées en mode debug ⇒ super pratique !
Vous pouvez même cliquer sur l’évènement du débogage pour voir l’ensemble des paramètres que vous aviez défini dans votre configuration ⇒ on a un max d’infos pour une configuration des évènements au carré !
Le paramétrage d’un nouvel évènement mettra en moyenne 24h avant de s’afficher dans l’onglet Événement de Google Analytics 4.
Configurer le tracking d’un envoi de formulaire
Référez-vous aux étapes précédentes jusqu’au niveau du déclenchement.
Sélectionnez un type de déclencheur Envoi de formulaire.
Au besoin, configurez plus finement en sélectionnant Certains formulaires pour indiquer l’url de la page où le formulaire se déclenche, ou l’ID du formulaire, etc…
Surtout, n’oubliez pas d’Enregistrer et de Publier votre GTM.
Créer une conversion Google Ads depuis Google Analytics 4
Prérequis : vous devez en amont associer votre compte Google Ads avec votre compte Google Analytics 4 :
- Google Ads : via l’onglet Configuration → Comptes Associés
- Google analytics 4 : via Administration → Propriété → Association à Google Ads
Dans votre compte Google Ads :
Cliquez dans l’onglet Outils et Paramètres → Onglet Mesures → Conversions
Choisissez Importer.
Sélectionnez Propriétés Google Analytics 4 → Web.
Cliquez sur Continuer et sélectionnez votre conversion
Le tour est joué ! Vous savez dès à présent tracker les actions menées sur votre site web et pourrez les consulter sur GA4 !
Tutorial (5/5) : Lire les données sur Google Analytics 4.
Toutes prises de décisions stratégiques pour améliorer votre site web ou application, ne se font jamais sans data !
Google Analytics 4 sera votre meilleur allié pour visualiser et comprendre le comportement de vos internautes. In fine, cette analyse vous aidera à personnaliser votre contenu dans le but de séduire vos utilisateurs, car ne l’oublions pas : ce que l’on veut, c’est de la rétention avec des clics, des achats, des envois de formulaire ou des appels… de l’action quoi ! 💪
Et cela tombe bien car GA4 est justement basé sur la collecte d’évènements ! Rien de mieux pour avoir une vue exhaustive de ce qu’il se passe réellement sur votre site, et par QUI (attention, ce n’est qu’approximation, car Google Analytics 4 tente de respecter la RGPD 😏).
Dans cette partie je vais vous présenter le côté analyse de la force GA4 :
Onglet Rapports de Google Analytics 4
Dans la section « rapports« , nous avons une vue générale de l’audience, des évènements et des flux monétaires sur votre site/app.
Je vais vous expliquer chaque onglet en détail plus bas.
Temps réel
Google Analytics 4 nous offre une vue instantanée sur une map monde, nous permettant de voir en temps réel montrant la position de chaque utilisateur actif sur le site ou l’application.
Grâce à cette vue, vous pouvez vérifier la qualité de votre trafic, ou si votre tracking est bien fonctionnel et mis en place.
Ce que j’aime bien avec cet onglet, c’est que l’on peut “zoomer” sur un internaute en cliquant dessus, pour découvrir sa navigation et ses actions réalisées sur notre site.
Onglet acquisition de Google Analytics 4
Dans cet onglet, nous obtenons des graphiques et tableaux de données présentant le volume de sessions & utilisateurs en fonction de leurs supports (Google, Facebook, Bing…).
Globalement, les graphiques sont pratiquement les mêmes entre “Acquisition d’utilisateurs” et “Acquisition de trafic” la seule nuance entre les deux est la notion d’engagement qui est plus mise en avant dans la première partie.
Engagement
Dans cette section de google analytics 4, les actions réalisées sur le site ou l’application sont mises en évidence.
À savoir que de base, la vue est simplifiée à “Tous les utilisateurs”, or, il est possible de fragmenter les données en fonction de certains éléments comme l’âge, la source de la première interaction, le nom d’une audience préenregistrée, etc…
Voilà comment faire ↓
- cliquez sur “Ajouter une comparaison”
- un onglet s’ouvre sur la droite avec une liste de variable type utilisateur (age, ville, sexe…)
- appareil (plateforme, appareil,…)
- page/ecran
- acquisition ⇒ nom de la campagne, support de la première interaction etc…
- Choisissez ensuite les variables que vous désirez.
⚠️ Dans mon exemple, j’ai filtré par type d’acquisition source/support = Google / cpc OU facebook / cpa ) qui sont des paramètres utms que j’ai préconfiguré dans les urls de mes campagnes. Pour en savoir plus sur les utm rendez-vous ici → A quoi servent les events et les utms.
Les onglets qui suivent : Événements, Conversions montrent une vue précise de l’ensemble des évènements ou conversions réalisées sur le site. Vous pourrez par la suite en cliquant sur les évènements ou conversions qui vous intéressent pour faire un focus dessus et ajouter les filtres que vous souhaitez pour analyser vos campagnes marketing.
Voir ci-dessous un exemple de focus sur les achats générés par les campagnes Google adwords et Facebook ads↓
Dans la section Page et écrans, nous obtenons une classification par pages vues ↓
Monétisation (e-commerce)
Comme son nom l’indique cet onglet est dédié à la monétisation des évènements, ou l’ancienne partie e-commerce d’Universal Analytics.
Nous avons besoin d’un paramétrage spécifique pour que cette section s’active. Et cela mérite d’en parler dans un prochain article…
Fidélisation
C’est ici que l’on retrouve les fameuses cohortes !
Elles nous montrent la valeur de vie dans le temps des clients ayant réalisé une même action.
Par exemple, dans l’image ci-dessous, on remarque que le 10 juin, la moyenne d’engagement des utilisateurs sur le site a été la plus longue de la période avec une moyenne de 15min.
Utilisateur
Dans cette section, nous retrouvons tous les graphiques liés aux données démographiques de vos utilisateurs, ainsi que les différents supports (mobile, ordinateurs, tablette…) les plus utilisés.
Réalisez vos propres rapports Google Analtyics 4
Tous ces tableaux et graphiques de la section Rapports, sont générés automatiquement par Google Analytics 4. Bien qu’ils soient un peu redondants, je vous conseille de commencer avec ça puis de réaliser vos propres rapports d’analyse dans la section Explorer. ↓
En fonction de ce qui est le plus important pour vous à monitorer, il sera plus simple de prendre un peu de temps de paramétrer une vue dédiée plutôt que de naviguer dans les onglets avec des filtres.
Voici comment faire pour créer votre propre rapport personnalisé:
- cliquez sur “Démarrez une nouvelle exploration”
- ensuite, il vous suffit de paramétrer
- vos segments (couleur rouge) correspondant à des types d’audiences,
- des dimensions comme des supports, pages, évènements… (couleur bleue)
- et d’indiquer les métriques associées (couleur verte)
- de choisir la visualisation que vous souhaitez comme tableau, graph ou map (couleur orange)
Prenons un use case : je souhaite connaître le nombre de sessions réalisées sur la page de notre article : Google Analytics 4 : le tutoriel complet ↓
- Je crée un segment de sessions ayant vu le titre de la page : Google Analytics 4 : le tutoriel complet
- 👉 Pour rappel, une session est une période de 30 minutes où un utilisateur visite votre site web. Si celui-ci quitte votre site mais revient de nouveau dans les 30 minutes avec le même device, alors qu’une seule session sera comptabilisée.
- Puis dans la partie Ligne, j’ai choisi de montrer une vue des évènements réalisés sur cette page, que j’ai récupérée de la partie Dimensions à gauche
- Et dans les valeurs, nous allons utiliser les Sessions pour voir le nombre exact de sessions réalisées sur notre page
- il n’y a plus qu’à ajuster la date, et le tour est joué ! 🎉↓
💡 Vous pouvez sauvegarder votre Rapport, et facilement le retrouver en quelques clics
Alors ? Prêts à créer des rapports qui en jettent pour booster votre activité ?
Comment piloter vos ventes e-commerces avec Google Analytics 4 ?
Vous vendez vos produits par le biais de votre site web ou application ? Mais vous n’avez pas d’outil qui vous permet de voir vos performances e-commerce ?
Avec Google Analytics 4 obtenez une vue de vos ventes en quelques clics et simplifiez vos prises de décision business. Le tout gratuitement…
En plus de collecter les données de ventes, le modèle orienté évènements que propose cette plateforme va vous permettre de comprendre les comportements utilisateurs sans efforts !
Google Analytics 4 vous permet également d’associer vos propriétés d’application mobile, et cela devient très puissant !
Configurer votre collecte de données e-commerce avec un CMS (WordPress, Wix, Shopify, etc…)
Si vous utilisez une plateforme de type Wix, WordPress, Woocommerce, etc… et que vous y avez installé votre ID GA4, alors la collecte se fera de façon automatique.
Retrouvez ci-dessous différents guides pour vous aider à paramétrer votre ID en fonction des plateformes que vous utilisez :
👉 WIX
Allez dans votre compte wix sous intégrations marketing
- Cliquez sur Google Analytics > Afficher
- Cliquez sur En savoir plus > modifier en haut à droite
- Collez votre ID de mesure GA4 (lisez mon article pour le retrouver)
- Puis Enregistrez
👉 woocommerce
Plus complexe ici, vous devrez passer uniquement par Google tag manager en utilisant le plugin gtm4wp
- Allez dans Extensions > Ajouter une extension
- Tapez gtm4wp
- Téléchargez l’extension
- Une fois l’extension installée, allez dans Réglages
- Vous apercevrez “Google Tag Manager”
- Puis indiquez votre ID Google Tag Manager
👉 wordpress
Il existe une multitude de plugins pour installer Google Analytics 4 sur votre site, il vous suffit de le rechercher dans les extensions.
Mais vous pouvez également vous laisser tenter par l’installation manuelle en copiant/collant le script de la balise GA4 sous la balise head directement dans les options de votre thème.
Pour trouver la balise Google Analytics 4,
- allez dans votre propriété puis sous administration > flux de données
- sélectionnez votre flux web puis allez dans configurez les paramètres de la balise > instructions d’installation > intégrer manuellement.
👉 shopify
Installez Google Analytics 4 sur votre site shopify en réalisant une configuration manuelle. Il va falloir fouiller un peu dans le code !
Copiez-collez le script de votre balise GA4 (cf tuto wordpress)
Puis collez le sous :
- Boutique en ligne > Thèmes
- Actions > modifier le code
- Recherchez et ouvrez le fichier “theme.liquid”
- Puis sous la balise copiez le script de votre balise Googe Analytics 4
→ N’oubliez pas d’enregistrer !
👊Le paramétrage manuel
Dans le cas où votre site ne correspond pas aux mentions ci-dessus, vous devez paramétrer manuellement vos évènements e-commerce. En amont, il faut s’assurer que votre site web soit compatible avec l’envoi de variables dans la couche de données (= datalayer).
Certains me diront : qu’est-ce que le data layer ? 🤔
C’est un objet JavaScript qui permet de transmettre des informations à un gestionnaire de données comme Google Tag Manager. Ces informations ne sont pas visibles sur les sites web mais sont “cachées” dans le code source.
Ils sont souvent utilisés pour indiquer qu’un évènement s’est produit. Il suffira de cibler dans votre code source, le bouton, la page ou l’élément qui activera l’évènement, puis d’y ajouter la syntaxe du data layer.
Voici un exemple de script qui poussera un évènement “nouvel inscrit” après le chargement d’une page :
Revenons-en au paramétrage de l’e-commerce, voici l’ensemble des évènements qui seront catégorisés dans la partie e-commerce de Google Analytics 4 :
Vous retrouverez l’ensemble des références à attribuer pour chaque évènement dans la documentation Google dédiée.
Voici un exemple de script avec datalayer lorsqu’une personne a réalisé un achat avec 2 articles :
Comme vous pouvez le voir, nous retrouvons plusieurs informations comme le prix des articles, leurs catégories, la promotion associée par articles, le nom des articles, etc…
Google Tag Manager sera capable de lire ces éléments, et nous pourrons, par le biais de ce gestionnaire, remonter des évènements e-commerce grâce au datalayer.
Utiliser Google Tag Manager pour capter vos évènements (en manuel)
Parlons bien, parlons concret ! Passons maintenant à la mise en place de la remontée des évènements e-commerce par le biais de Google Tag Manager.
👉 Vous n’êtes pas familier avec cet outil ? Lisez notre article dédié ici.
Prenons un parcours simple, d’utilisateurs achetant des produits sur votre boutique en ligne.
Nous allons avoir besoin de connaître chaque étape du funnel d’achat, de l’interaction des utilisateurs avec la/les pages produits jusqu’à l’achat final.
Si l’on réalise une découpe simple de ce funnel, nous nous retrouverions avec les étapes suivantes :
1: 👀 une vue du produit
2: 🛒 un ajout panier
3: 💸 un achat
Nous allons voir comment tracker l’ensemble par le biais de google tag manager.
À noter que cette méthode est une technique d’implémentation manuelle, vous devrez alors avoir configuré en amont avec votre développeur, le datalayer sur votre site pour que GTM puisse récupérer les informations.
Ajout de la variable datalayer ecommerce
Une fois le datalayer configuré sur votre site, nous allons pouvoir paramétrer une variable dans GTM permettant de lire le datalayer e-commerce :
- Allez sur votre compte Google Tag Manager > Variables
- Cliquez sur Nouvelle
- Donnez un nom à votre variable du type : GA4 – Ecommerce Datalayer
- Une liste de typologie de variable s’affiche, choississez Variable de couche de données
- Indiquez comme suit : ecommerce.items dans le nom de la variable
Il est impératif de suivre la bonne nomination des variables pour respecter la documentation Google, et faire en sorte de récupérer les bonnes variables de votre datalayer
- Enregistrez
1ere Etape 👀 : la vue du produit ou le datalayer “item_select”
- Dans l’onglet Balises, cliquez sur Nouvelle
- Nommez votre balise puis choisissez Google Analytics : Evenements GA4
- Dans la Configuration de balise, choisissez Google Analytics – Evènement GA4
- Choisissez votre Balise GA4 que vous aviez précédemment configuré (lisez mon précédent article Tutorial 3/5 : Installez votre balise Google Analytics 4 pour la collecte de données)
- Indiquez le nom de l’évènement comme suit : select_item
- Dans les paramètres de l’évènement, ajoutez une ligne et nommez-la items
- Dans la valeur, cliquez sur la boîte noire à droite de la case, et choisissez la variable que vous aviez préalablement configurée (voir partie plus haut : Ajout de la variable datalayer ecommerce)
- Cliquez en bas sur la partie déclencheur, puis créez-en un nouveau en évènement personnalisé, en le nommant select_item.
- Enregistrez
Étape 2 : 🛒 tracker l’ajout panier alias add_to_cart
Ce sont les mêmes étapes que précédemment avec les nuances suivantes :
- Nommez votre évènement add_to_cart
- Dans le déclencheur choisissez un nouvel évènement personnalisé nommé add_to_cart
- Enregistrez
Etape 3 : 💸 Apprenons maintenant à tracker l’Achat
- Ce sont les mêmes étapes que précédemment avec les nuances suivantes
- Nommez votre balise purchase
- Dans la partie déclencheur, ajoutez un nouvel évènement personnalisé et nommez le purchase
- Enregistrez
→ N’oubliez pas de Publier votre version sur Google Tag Manager une fois le paramétrage terminé.
📊 Analyser les évènements e-commerce
Une fois votre tracking e-commerce correctement mis en place et vérifié, place maintenant à l’analyse !
- Allez dans votre propriété GA4 > Rapports > Monétisation
Dans la vue d’ensemble, vous obtiendrez des statistiques globales sur les revenus générés par l’ensemble de vos ventes ainsi que son volume d’acheteurs.
- Dans la section Achats e-commerce, vous avez accès à des tableaux de bords plus précis montrant les revenus générés par articles, les ajouts paniers, etc.
- La section Achats via une application, comme son nom l’indique, offre une vue exclusive des événements e-commerce provenant d’une application. Pour pouvoir obtenir ces données, il vous faut associer votre flux Firebase à votre propriété Google Analytics 4 dans les paramètres de la propriété ↓
- Dans la section Annonces de l’éditeur, les rapports mesurent les revenus obtenus par les annonces présentes dans votre application mobile. Pour configurer cela, vous devez configurer la mesure des revenus publicitaires via Firebase. Voici la documentation Google associée.
⚠️GA4 ne permet pas d’afficher les revenus issus des annonces de votre site web.
Vous retrouverez également des données e-commerce dans l’onglet Engagements, et pourriez également croiser vos données e-commerce et trafic comme bon vous semble avec les rapports personnalisés dans Explorer !
Aller plus loin avec l’analyse de votre funnel d’acquisition e-commerce
Google Analytics 4 nous offre la possibilité de créer des tableaux de bords personnalisés en fonction de nos besoins, via l’onglet Explorer (cf mon précédent article).
Pour l’E-commerce, c’est ici que vous pourrez mettre en place vos tableaux de bords et graphiques les plus pertinents pour votre analyse.
J’aimerai vous parler de l’exploration du funnel de vente des utilisateurs.
Grâce à la mise en place des évènements en manuel que l’on a vu plus haut dans l’article, nous serons ensuite capables de présenter le graphique suivant ↓
Celui-ci va vous permettre d’observer les flux entre chacune de vos étapes, et vous donnera également votre taux d’abandon panier → très utile pour vos prochaines décisions marketing.
Comment l’afficher ?
- Allez dans l’onglet Explorer sous votre compte GA4
- Cliquez sur Exploration de l’entonnoir
- Dans la partie Etapes, cliquez sur le stylo pour éditer
- Cliquez sur les Etapes que vous souhaitez modifier. Ici par exemple, sur l’étape 4 avant celle de l’achat, je souhaite afficher les ajouts panier : je clique sur l’étape et choisi l’évènement add_to_cart
- Idem avec l’étape 3 que je souhaite modifier en vue des produits soit select_item
C’est parti, votre compte Google Analytics 4 est fin configuré et vous êtes fin prêts à passer à la vitesse supérieure pour booster vos ventes !
Si vous avez encore des difficultés dans la mise en place de votre tracking e-commerce ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner sur ce sujet !
BESOIN D’AIDE DANS VOTRE CROISSANCE DIGITALE ?
Que vous souhaitiez vous former, faire seul ou vous faire accompagner vous avez le choix !
