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Refiner est une solution de sondage conçue pour mesurer la satisfaction des clients et mener des recherches sur les produits. Les enquêtes sont affichées directement à l'intérieur du produit et sont déclenchées au bon moment pour améliorer les taux de réponse et assurer des données plus précises. La société a été fondée par Moritz Dausinger, qui a vendu deux produits B2B SaaS précédents. Après avoir collaboré avec un consultant sur plusieurs projets, Refiner a connu des gains significatifs tels qu'une augmentation de 46 % du revenu moyen par compte, un MRR plus élevé et un taux de clic moyen de 225 % à partir d'une nouvelle séquence d'e-mails de mise en service. Le principal défi auquel Refiner a été confronté était un faible taux de conversion. Grâce à la recherche, aux entretiens avec les clients et à l'analyse du marché, le consultant a pu aider Refiner à identifier des attributs uniques et à se concentrer uniquement sur les entreprises SaaS, ainsi qu'à développer une nouvelle stratégie de tarification. Depuis lors, Refiner a été en mesure d'utiliser les informations des entretiens avec les clients pour créer des campagnes de marketing efficaces et améliorer le produit.
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